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業務部門をはじめとする各種ステークホルダーからの問い合わせ対応 複数システムにまたがる障害発生時の原因切り分けおよび対応方針の策定 変更管理業務(変更要求の受付、軽微なエンハンス対応、プロセス改善を含む) プロジェクト終結時における運用部門への引き継ぎ対応および改善提案の実施 顧客社内向けのステコミ(ステアリングコミッティ)資料の作成および報告対応(対象は小規模エンハンス・継続経費に関する内容) 小規模エンハンスや継続経費に関連する社内稟議のための各種調整および手続き対応 その他、上記に付随または関連する業務全般
・ITILやIPA共通フレーム等のITサービスマネジメントに関するフレームワークへの理解(ITIL関連資格またはITサービスマネージャ試験合格者は尚可) ・多様なステークホルダーと連携したプロジェクトマネジメント経験、またはITサービスマネジメントの実務経験 ・大手企業における社内稟議プロセス(ステコミ資料作成・上申対応等)に携わった経験
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提供元-ギョーテン