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リモートOK
【ServiceNow/英語】コールセンター基盤システムSNow開発
85-115万円/月額
業務委託(フリーランス)
案件の内容
コールセンター基盤システムの刷新プロジェクトにおいて、ServiceNow（SNow）の開発を担当していただきます。 特に、現行システム群との接続部分の開発や調整が主な業務となります。 クライアント（日本側・既存システムのベンダー）および弊社内SNowメンバーとのコミュニケーションを含め、開発の効率化を推進していただきます（一部ビジネス英語でのやりとり有り）。 勤務地は都内で、オンサイト比率は40～60％程度です。
募集背景
コールセンター基盤システムの刷新に伴い、現行システムとの連携やServiceNow開発の知見を持つエンジニアが必要となったため募集しています。
必須スキル
・ServiceNow開発の実務経験（2年以上が望ましい） ・ビジネス英語でのコミュニケーション能力 ・日本語でのコミュニケーション能力
歓迎スキル
・コールセンターシステムや基幹系システムの刷新・連携開発経験 ・マルチベンダー環境での調整経験 ・ServiceNow以外のITSMツール開発経験
開発環境
ServiceNow、その他現行システム（詳細は面談時案内） 一部、英語によるドキュメントや会議あり
稼働日数
週5日
週5日稼働（オンサイト40～60%、残りはリモート）
精算
140~180時間
面談回数
2回（オンライン）
基本WEB面談。状況により対面実施の可能性あり。
募集人数
1人
稼働形態
一部リモート可
作業開始/終了時間の目安
9:00～18:00（目安）
平均稼働時間
平均160時間程度/月