Salesforceエンジニアとは？【未経験者必見】仕事内容や将来性、キャリアパスなど解説

Salesforceエンジニアは、Saleforceというクラウド型顧客管理システムを扱うエンジニアです。全世界で使われているため、エンジニアの需要も拡大しています。

しかし、Salesforceエンジニアは求められるスキルや能力の幅が広いため、事前に仕事内容を理解しないと、後悔するかもしれません。

この記事では、Salesforceエンジニアの仕事内容から将来性、やめとけと言われる理由を詳しく解説します。これからSalesforceエンジニアを目指す方の不安を払しょくする内容となっています。

ぜひ最後までご覧いただき、Salesforceエンジニアの理解を深めてください。

1.Salesforceエンジニアとは

Salesforceエンジニアとは、顧客関係管理システムの一つであるSalesforceを扱うエンジニアです。

そもそもSalesforceは、クラウド型顧客管理システムの一つで、顧客の購入履歴や商談状況を把握するだけでなく、営業管理や顧客管理ができるサービスです。顧客データを活用しながら新しいビジネスにつながるような効率的な営業支援ができる特徴があるため、需要が高まっています。

デジタル化が進む現在、Salesforceエンジニアは企業の競争力を高める重要な役割を担っています。

2.Salesforceエンジニアの仕事内容

Salesforceエンジニアの仕事内容は主に以下の4つです。それぞれ解説していきます。

• システム開発

• システム運用・保守

• システムへの機能追加

• ユーザーへの導入支援

システム開発

Salesforceエンジニアの主な業務のひとつがシステム開発です。

企業の業務内容に合わせて、Salesforceの機能をカスタマイズし、使いやすいように営業データを効率的に管理するための独自アプリケーションの開発や、複雑な業務フローを自動化する機能をSalesforceに落とし込みます。この際、ApexというSalesforce特有のプログラミング言語を使い、システム開発を行います。

また、顧客の課題を正確に理解し、要件に応じた柔軟なシステムを構築しなければなりません。顧客とのやり取りを通じて課題を解決し、持続可能で高品質なシステムを提供することもシステム開発業務の一つです。

システム運用・保守

導入したSalesforceを安定して稼働させるための運用・保守は、重要な仕事です。

具体的には、以下のような業務を行います。

• 操作方法のレクチャー

• 定期的なシステムメンテナンス

• パフォーマンスの監視

• 障害発生時の迅速なトラブルシューティング

また、Salesforceは定期的に大型のアップデートが発生するため、設定変更やアップデート作業も必要です。日々ユーザーが安心して使ってもらえるようにシステム運用・保守業務はSalesforceエンジニアの重要な業務と言えるでしょう。

システムへの機能追加

システムの機能追加もSalesforceエンジニアの業務です。

実際にSalesforceを導入した後に、ユーザーから使い勝手を改善する要望が発生する場合があります。時にはシステムの機能追加が必要となるため、Salesforceエンジニアの出番です。

既存システムを理解してSalesforceと連携できるようにシステムの機能追加を行うことで、ユーザーの利便性が上がり、エンジニアとしての価値も上げられるようになります。

ユーザーへの導入支援

Salesforceを初めて導入する企業や新機能を利用するユーザーに対して、導入支援を行うことも重要な業務です。

初期設定や既存データの移行、さらに操作方法のトレーニングを提供し、利用者がSalesforceをスムーズに活用できる環境を整えます。この際、利用者のスキルや業務内容に合わせてわかりやすい説明を行う必要があります。

適切な導入支援を行うことで、企業はSalesforceの機能を最大限活用でき、業務効率や成果の向上が期待できます。

3.Salesforceエンジニアの年収・単価

Salesforceエンジニアの年収・単価を解説していきます。会社員とフリーランスのそれぞれで解説していきますので、最後までご覧ください。

• 会社員の平均年収

• フリーランスの平均単価

会社員の平均年収

Salesforceエンジニアの年収は、他のエンジニアと比較すると高い方と言われていますが、業務の幅が広いため、任されている領域によって年収の差が生まれてしまいます。

求人ボックスの求人を見ると、年収は300万〜1,000万円程度と差が大きいことがわかります。未経験者の場合は、低めの年収から始まりますが、スキルや経験を積むことで年収1,000万円も期待できると言えるでしょう。

フリーランスの平均単価

フリーランスとして働く場合、フリーランスボードの求人によると、平均単価は78.1万円であり、年収に換算すると938万円です。フリーランス求人・案件全体の平均単価が72.3万円ですので、平均単価よりも高単価であることがわかります。

上流工程に携わることで、高い単価を得られやすい傾向があります。キャリアアップを目指すことで年収を高めていけるチャンスがあると言えるでしょう。

4.Salesforceエンジニアはやめとけと言われる5つの理由

Salesforceエンジニアをネット上で検索すると「やめとけ」と表示され、不安に感じる方もいるかもしれません。この章では、やめとけと言われる理由を解説します。不安を解消するためにも、最後までご覧ください。

• 習得すべき知識やスキルの幅が広い

• 開発期間が短い案件が多い

• システム制約により使いづらい場合がある

• 仕事の負担が大きくなりがち

• 最新技術を習得しなければならない

習得すべき知識やスキルの幅が広い

Salesforceエンジニアの業務は、習得すべき知識やスキルの幅が広いため、やめとけと言われています。

Salesforce独自の言語であるApexやVisualforceに加え、LWCといった新しいフレームワークにも慣れる必要があります。その他にも以下のようなサービスや機能が用意されています。

• Sales Cloud：営業支援・顧客管理システム

• Service Cloud：カスタマーサポートシステム

• Salesforce Platform：アプリケーション開発・実行・管理ができるプラットフォーム

このような広い知識やスキルを習得するためには、相当な時間と努力が必要です。特に初心者にとっては、このハードルの高さが重く感じられることもあるでしょう。

開発期間が短い案件が多い

Salesforceは、多くの機能が実装されているため、短期間で導入できると思われている傾向があります。しかし、実際には多くの機能から、ユーザーの課題を解決し、要望に対応するためには、開発時間が長くなることもあります。

ユーザーが想定している開発期間と実際の期間にギャップがあるため、エンジニアは激務となりやすく、やめとけと言われる理由の1つです。

システム制約により使いづらい場合がある

Salesforceは多くのサービスや機能が標準で搭載されていますが、使いづらいという意見もあります。特にSalesforceのリソースを減らすために使われる「ガバナ制限」は、抵触するとシステム異常が発生する可能性があります。

Salesforceエンジニアは、「ガバナ制限」に抵触しないように、ApexコードやAPIリクエスト、プロセスの制限を意識したアプリケーションの設計や開発を行わなければなりません。

システムの制約があることが、Salesforceエンジニアになるのはやめとけと言われる理由です。

仕事の負担が大きくなりがち

Salesforceエンジニアの業務は広範囲であり、開発や運用、保守に加え、機能追加やユーザーサポートなども含まれます。これらの業務を一人で負担する場合も多く、プレッシャーを感じやすいため、やめとけと言われています。

また、Salesforceの案件は比較的短期間で実施することが多く、スピード感をもって仕事を進めていかなければなりません。人によっては、大きな負担となるため、モチベーション低下や心身の健康に支障をきたす恐れがあります。

最新技術を習得しなければならない

Salesforceは、年に数回のメジャーアップデートが行われ、そのたびに新機能や技術が提供されます。アップデートに対応するため、エンジニアは続けて学び続ける姿勢が必要です。

例えば、新しく登場したLWCやAI機能に慣れるためには、学習に時間を割かなければなりません。新技術を学ぶことが楽しい人にとってはやりがいですが、そうでない場合は大きな負担として感じてしまうため、やめとけと言われている理由の一つです。

5.Salesforceエンジニアの将来性が高い3つの理由

Salesforceエンジニアはやめとけと言われている一方で将来性が高いと言われてもいます。実態を把握するためにも、最後までお読みください。

• グローバルで需要がある

• 多くの業界で使われている

• SaaS市場が拡大している

グローバルで需要がある

Salesforceは世界中で利用されているクラウド型CRMプラットフォームで、企業の業務効率化や売上向上を支えています。このため、Salesforceエンジニアは国内外を問わず高い需要があります。

特に多国籍企業では、国境を超えたデータ統合や営業支援を実現するためにSalesforceが活用されることが多く、エンジニアのスキルが重要視されています。

また、英語を活かした海外プロジェクトへの参画やリモートワークの選択肢も広がり、国際的なキャリアアップが期待できる点も魅力です。

多くの業界で使われている

Salesforceは小売、製造、金融、医療といった幅広い業界で利用されており、業種を問わない柔軟性が特徴です。

各業界の特性に応じたカスタマイズが必要とされるため、Salesforceエンジニアには多様な業界知識と技術力が求められます。こうした経験を積むことで、エンジニアとしてのスキルを深めながら市場価値を高められるのが魅力です。

また、複数の業界にまたがる経験は、キャリアの選択肢を広げる大きなメリットとなるため、将来性が高いといえます。

SaaS市場が拡大している

クラウドサービスの需要が急速に増加している中、SaaS（Software as a Service）市場も年々成長を続けています。

2023年に総務省が発表したデータによると、クラウドサービスは2017年から2024年までクラウドサービス市場が右肩上がりになっているという結果が出ています。

(出典：https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r06/html/nd218200.html?utm_source=chatgpt.com)

Salesforceはクラウドサービスの代表格として、多くの企業のデジタル化を支えています。

特に、日本国内でも中小企業から大手企業まで幅広く採用されており、Salesforceエンジニアの需要が高まっています。今後も市場が拡大する見込みがあるため、経験を積むことは長期的なキャリア形成において大きな強みとなり、将来性も高いといえます。

6.Salesforceエンジニアになるために必要な5つのスキル

Salesforceエンジニアになるためには、以下5つのスキルが必要です。ひとつずつ解説していきます。

• Apexでの開発経験

• コミュニケーションスキル

• プログラミングスキル

• UI/UX設計のスキル

• 課題解決スキル

Apexでの開発経験

ApexはSalesforce独自のプログラミング言語で、カスタマイズや業務フローの自動化に欠かせません。Salesforceエンジニアとして活躍するためには、Apexを使っての開発経験が重要です。

特に、トリガーやバッチ処理などの機能を適切に実装できる能力が求められます。Apexを学ぶことで、クライアントの要望に応じた柔軟なシステム構築が可能となり、プロジェクトの幅を広げられるようになります。

また、ApexはSalesforceの他の機能との統合性が高く、システム全体の効率を上げるカギとなります。基礎から応用まで幅広い知識を身につけることが重要です。

コミュニケーションスキル

Salesforceエンジニアの仕事は、ただ技術を提供するだけではありません。ユーザーやチームメンバーと密に連携し、要件を正確に理解することが求められるため、コミュニケーションスキルが必要です。

技術的な内容をわかりやすく説明する力や、相手の意図を的確にくみ取る能力がプロジェクト成功のカギとなります。

さらに、クライアントの期待を超える提案や問題解決を行うためには、積極的に意見を交わし、信頼関係を築く姿勢が不可欠です。プロジェクトを円滑に進めるためには、会議やディスカッションでの発言力、適切なフィードバックを行う能力も重要です。

プログラミングスキル

Salesforceでは、プログラミング言語としてApexを用いますが、JavaやC#は近い言語です。習得することで、よりSalesforceエンジニアとしての価値を高めやすくなるため、身につけておきたいスキルです。

Apexは特殊なプログラミング言語のため、ネット上や書籍で学べる情報量が少ない傾向があります。未経験でSalesforceエンジニアを目指す場合は、Apexと近いプログラミング言語であるJavaを習得するのがおすすめです。

UI/UX設計のスキル

Salesforceを導入する企業では、使いやすさも重要視されます。ユーザーが直感的に操作できる画面や、効率的に業務を進められるシステム設計を行うUI/UXスキルを身につけるのがおすすめです。

特に、美しいインターフェースや、業務に即したデザインを提供できるエンジニアは重宝されます。ユーザー目線を持つことで、より高い価値を提供できるでしょう。

また、デザインだけでなく、アクセシビリティやレスポンシブ対応といった細部への配慮も、優れたエンジニアの重要なポイントです。ユーザー体験を常に最適化し、企業の業務効率を最大化するシステムを提供できるようになります。

課題解決スキル

Salesforceエンジニアは、課題解決スキルが求められます。

Salesforceに限った話しではありませんが、エンジニアは、ITシステムでトラブルが発生した際に素早く解決しなければいけません。発生している課題が何で、どんなことが起こっているのか、原因は何かなどの現状をいち早く把握し、解消させる必要があります。

Salesforceは他システムと連携して利用することも多々あります。トラブルはどの連携システムとの間で発生しているのかをきちんと把握できるように、Salesforceの知識だけでなく、他システムの知識もある程度は必要です。

そのためにも普段からユーザーの業務内容や使っているツールなど、連携しているシステムが何かを理解することが大切です。

7.Salesforceエンジニアにおすすめの資格2選

未経験者がSalesforceエンジニアになる際に、取得がおすすめな資格は以下の2つです。資格を取得することでスキルを保持していることを客観的にアピールできるため、積極的な取得がおすすめです。

• Salesforce認定アドミニストレーター

• Salesforce認定Platform アプリケーションビルダー

Salesforce認定アドミニストレーター

Salesforce認定アドミニストレーターは、Salesforceの基本的な知識が求められる資格です。この資格を所有することで、基礎的な知識が身についていることを証明できます。

基礎的な資格のため、Salesforceエンジニアを目指す方の登竜門的な資格となっているのが特徴です。

主な資格概要は以下のとおりです。

Salesforce認定Platform アプリケーションビルダー

Salesforce認定Platformアプリケーションビルダーは、Salesforceプラットフォームを使ったアプリケーション開発能力を証明する資格です。

Salesforceの基本知識に加え、データモデル設計や構築、リリースに関するスキルも求められます。この資格は、Salesforceでの開発業務に携わりたい人に特に適しています。

主な資格概要は以下のとおりです。

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8.未経験からSalesforceエンジニアに転職する3つのステップ

未経験からやみくもに努力してもSalesforceエンジニアには慣れる可能性は低くなります。効率よく転職を成功させるためにも、以下の3つのステップを踏むのが大切です。最後までお読みください。

• Salesforceの基礎を学ぶ

• 資格を取得する

• IT企業へ入社しSalesforceの実務を経験する

Salesforceの基礎を学ぶ

Salesforceエンジニアになるための第一歩は、Salesforceの基本的な仕組みや機能を学ぶことです。

Salesforceの公式サイトが運営する「Trailhead」という無料学習プラットフォームを活用することで、初心者でも基礎から応用まで段階的に学べます。トレイルヘッドでは、アカウントの作成方法、CRMの基本概念、オブジェクトの設定、ワークフローの作成など、実際の業務に役立つ知識を身につけられます。

また、オンライン講座や書籍を利用して学習を深めることもおすすめです。基礎をしっかりと理解しておくことで、後の資格取得や実務経験にスムーズに移行できます。

資格を取得する

Salesforceには公式の認定資格があり、未経験者がスキルを証明するために最適です。

最初に目指すべき資格は「Salesforce認定アドミニストレーター」です。この資格は、Salesforceの基本的な設定や管理ができることを証明するもので、転職時のアピールポイントになります。

また、開発に興味がある場合は「Salesforce認定プラットフォームアプリケーションビルダー」や「Salesforce認定デベロッパー」を目指すとよいでしょう。

資格試験の勉強を通じて体系的な知識を習得できるため、転職活動の際に大きな武器となります。さらに資格を取得することで、企業からの信頼度が増し、採用される可能性が高まります。

IT企業へ入社しSalesforceの実務を経験する

未経験者がSalesforceエンジニアになるためには、まずIT企業へ入社し、Salesforceに関連する実務経験を積むことが重要です。

小さな案件から開発経験を積み、スキルを実戦で磨くことで、転職をスムーズに行えます。

現場での実践経験は、独学で学習を進めるよりも成長しやすいため、ある程度学習が進んだと思ったら、転職を行いましょう。ユーザーとのやり取りもあるため、Salesforceエンジニアに必要なコミュニケーション力も鍛えられます。

この経験を活かしてさらに大規模なプロジェクトに挑戦することで、Salesforceエンジニアとしてのキャリアを加速させられます。

9.Salesforceエンジニアのキャリアパス4選

Salesforceエンジニアには主に4つのキャリアパスが存在します。キャリアパスをイメージすることで、転職を希望する企業への説得力が増し、転職が成功しやすくなります。明確なイメージをつかむためにも、最後までお読みください。

• 開発エンジニア

• コンサルタント

• プロジェクトマネージャー

• アーキテクト

開発エンジニア

Salesforceの開発エンジニアは、ApexやLightningコンポーネントを用いて、ユーザー業務に合わせたシステムのカスタマイズや機能開発を行うキャリアパスです。

開発エンジニアは、プログラミングが得意で技術を極めたい人向けの職種です。経験を積むことで、より高度な機能を開発したり、大規模なプロジェクトを担当したりするチャンスが広がります。また、開発スキルを活かしてフリーランスとして活躍する道も選べます。

開発エンジニアとしての経験は、他のキャリアパスへ進む際にも基盤となる重要なスキルとなるため、明確なキャリアパスのイメージが持てない方にもおすすめです。

コンサルタント

Salesforceのコンサルタントは、クライアントの課題をヒアリングし、最適なSalesforceソリューションを提案する役割を担っているキャリアパスです。

要件定義から導入支援、運用サポートまで幅広く対応するため、技術知識だけでなく業務プロセスの理解やコミュニケーション能力が重要です。このキャリアパスは、技術だけでなくビジネス全体を見渡す視点を持ちたい人に適しています。

また、特定の業界に特化したコンサルタントになることで、専門性を高め、より付加価値の高い提案が可能になります。

プロジェクトマネージャー

プロジェクトマネージャーは、Salesforceの導入や開発プロジェクト全体を統括する役割です。

プロジェクトのスケジュール管理や品質管理、リソース配分など、幅広い業務を担当します。このポジションでは、技術的な知識だけでなく、リーダーシップや問題解決能力が求められます。

クライアントと直接やり取りを行い、プロジェクトの成功に導く責任があるため、やりがいが大きいキャリアパスです。

また、複数のプロジェクトを成功させることで、プロジェクト管理の専門家としてさらに高い地位を目指せます。この経験を通じて得たマネジメントスキルは、他業界や職種でも活かせる汎用性の高いスキルです。

アーキテクト

Salesforceアーキテクトは、システム全体の設計を行う専門家です。クライアントのビジネス要件を深く理解し、それに基づいて最適なシステム構成やデータ設計を提案します。

アーキテクトには、幅広いSalesforceの知識と経験が求められ、システム全体を俯瞰する視点が必要です。

このキャリアパスは、高度な技術力を持ちながら、プロジェクト全体の戦略設計に関わりたい人に適しています。アーキテクトとしての知識は、企業のIT戦略に直結するため、エンジニアとしての最終目標とされることが多く、価値の高いキャリアパスといえるでしょう。

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10.まとめ

今回は、Salesforceエンジニアについて、仕事内容や年収、将来性などお話ししました。他にも未経験からのSalesforceエンジニアになるステップとおすすめのキャリアパスも紹介しました。

世界中でクラウド市場が拡大傾向にあるため、Salesforce自体の需要も高まっているため、Salesforceエンジニアの活躍の場は増えています。この記事で紹介した仕事内容やステップを参考にすることで、転職活動を成功させやすくなります。

最後までお読みいただきありがとうございました。

本記事が皆様にとって少しでもお役に立てますと幸いです。